進軍新世代銀行O2O(Online to Offline;線上到線下)服務,各銀行紛紛透過手機網銀結合分行服務,達到虛實整合效果。永豐銀行主打「數位分行人手1家」,以智慧型手機下載App,用「說」的就能取得銀行服務。例如,在手機App說出「預約外幣現鈔」、金額,就能挑選指定分行、時間前往臨櫃領取。
所謂O2O是指透過線上互動,將網路上客流引導到實體商店,例如最簡單的在網路上下單、再到實體商店取貨;或是在實體商店用手機QR Code掃描商品條碼,手機螢幕就會出現商品資訊,都是O2O的具體範例。
行動時代來臨後,金融業透過O2O技術與觀念,大幅提升金融服務的效率,方便使用者不論何時何地只要打開手機App,就能完成預約兌換外幣,用QR Code掃描完成付款等。
永豐銀行表示,數位銀行服務讓生活更便利;以近期日本櫻前線為例,國人紛紛規劃海外賞櫻,為避免在機場銀行換、領鈔人擠人,就能透過手機網銀「預約外幣現鈔」,並於14天內任一營業日至永豐全台129家鄰近分行領取,避免急忙中於機場排隊趕通關。
轉載至: 經濟日報 記者韓化宇/台北報導